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      客戶服務

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        (1)公司實行24小時連續售后服務,即接到用戶需提供售后服務通知后,一般問題一小時內作出答復,問題我公司保證在24小時內作出答復,對需要派人處理的,公司立即派人到現場服務。

        (2)在質量保證期內存在或發生的質量問題,經雙方確認,確是我公司責任,我公司負責免費進行妥善處理費用概由我公司承擔。公司負責三包:即“包修”、“包退”、“包滿意”。

        (3)經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題,我公司也將積極協助解決,努力滿足用戶的要求。

        (4)如果用戶所訂購的產品超過實際需要或因設計變更原訂購產品不能繼續使用,我公司將積極配合用戶作好善后處理工作,減輕用戶負擔。

        (5)用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術指導,我公司將及時派出專業技術人員免費提供服務,滿足用戶要求。

        (6)如果用戶工程結束,電纜未用完,根據用戶要求,公司可以幫助代處理。

        (7)提供產品終身免費技術咨詢,在質保期滿后產品使用中(人為使用不當或不可抗拒力因素除外)實行只收成本費的終身服務。

        (8)公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

        (9)公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。


       

       

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